SKINZ TOTALREPAIR

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QandA

よくあるご質問

はじめてのお客様にも、安心してご利用していただくために、
よくあるご質問にお答えします。

全般的な質問について

Q

当日施工はできますか?

A

ご予約をいただければ可能です。作業内容、また当社の予約状況によります。詳しい内容は直接トータルリペア スキンズまでご連絡ください。

Q

見積りをお願いしたいのですが。

A

料金表のページに目安となる料金を掲載しておりますのでご覧ください。実際の施工費用は、キズの状態・キズの範囲・車種・素材・お客様の希望されるクオリティなどにより異なります。メールでお問い合わせいただき、その際に施工対象部の画像を添付し、必要事項をご記入の上お送りいただければ、ほぼ正確な施工費用のお見積もりがご提示できます。

Q

修理したい部品(ホイール等)を
郵送で送りたいのですが、可能ですか?

A

可能です。遠方の方は宅配便をご利用ください。その際は必ず事前にご連絡をお願いいたします。送料に関しましては、弊社にお送りいただく際の送料はお客様負担となり、施工後お客様へお品物をお返しする際の送料はトータルリペア スキンズが負担いたします。送付先は会社概要をご確認ください。

Q

出張施工をお願いしたいのですが、
あらかじめ注意する点はありますか?

A

100vの電源、水道、施工する為の作業スペース、弊社の営業車の駐車スペースの確保をお願いいたします。また、出張費用は往復の移動時間と施工料金により異なりますので、詳細はお問い合わせください。

Q

料金のお支払い方法は?
またクレジットカードは使用できますか?

A

大変申し訳ありませんが、クレジットカードでのご利用は出来かねます。出張・引取り施工でのリペア・または店舗ご来店の場合は、リペア施工前に現金でのお支払いとなります。郵送でのリペア依頼は、事前の銀行振り込みをお願いいたします。(ご入金確認後の施工着手となります。)

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インテリアリペアについて

Q

車の内装であれば、どんなものでもリペア可能ですか?

A

リペア可能な対象素材は、「本革」「合皮」「プラスチック」「ビニール」「モケット(布)」となります。リペア箇所の例として、車内のインテリア・シート・ステアリング・シフトノブ・ダッシュボード・内張り・フロアーカーペットetc...
ただし、パーツの傷みや劣化の激しいものは、施工をお断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

Q

レザーであればどんなものでも、リペア可能ですか?

A

施工対象外の素材がございます。スエード・バックスキン・ヌバックなどの毛羽立てた仕上げの皮革、オイル仕上げの皮革、染皮製品はリペアができませんのでご了承ください。通常の塗装された皮革製品が施工対象となります。

Q

修理後、すぐに車を使う事はできますか?

A

修理に使用する塗料は、専用の速乾性水性塗料を使用しております。また、人体・環境に優しく臭いもないので、施工完了後すぐにご乗車していただくことが可能です。
ただし、接着剤を使用してリペアする「モケットシート」などは充分に乾燥させる必要がありますので、施工後24時間は強い力を加えないでください。

Q

作業時間(日数)と費用はどのくらいかかりますか?

A

施工場所の範囲やキズの状態によって、施工にかかる時間や日数、また費用も異なります。実際に施工部分を見させていただき、概算の費用と作業にかかるお時間をお見積もりいたしますので、 お気軽にお問い合わせください。

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ホイールリペアについて

Q

修理にかかる費用と、作業時間はどのくらいですか?

A

傷の状態や範囲、ホイールの種類によって費用と作業時間が異なってきます。スムーズなお取引をしていただく為にも、メールでのお問い合わせにて、「施工内容」「車種」「ホイールのサイズ(インチ)」等をご記入いただき、「ホイール全体と傷部分のアップの画像」を添付してお送りください。概算の作業時間と費用のお見積もりをお出しいたします。
※詳細はご利用の流れをご覧ください。

Q

高級車、外車の純正ホイールなどの
特殊塗装(ハイパーシルバー)は再現可能でしょうか?

A

可能です。高級車や外車の純正アルミホイールやBBS等のカスタムホイールに塗装されているハイパーシルバー塗装もお任せください。

Q

ホイールの修理後の耐久性が心配なのですが。

A

ホイールの修理後も十分な耐久性がございますのでご安心ください。

Q

ホイールの表面のゆがみは直りますか?

A

表面・裏面ともに修理可能です。納期は約7〜10日程必要となります。
前もってゆがみの状態を確認させていいただき、ゆがみの激しい物については施工をお断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。

Q

ホイールを指定した色に塗装することは出来ますか?

A

カラーサンプル帳でご確認いただき、ご指定いただくことで、ご希望に合わせた色へのカラーチェンジが可能となります。また近年増えている特殊カラー(ハイパーカラー)へのカラーチェンジも可能です。

Q

修理中は車を預かってもらえますか?

A

修理中のお車は、当社のスペース都合、ご予約状況によりお預かりできない場合がございます。どうしてもお客様にスペアタイヤが無い場合や、複数のホイール修理の場合などお預かりをご希望される場合、代車をお出しすることはできませんので、ご了承ください。詳しくはご予約の際に打ち合わせをお願いいたします。

Q

過去に修理歴のあるホイールを
また修理することは出来ますか?

A

過去に修理歴のあるホイールも修理対象ホイールであれば修理可能です。

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ボディコーティング(マニキュアコート)について

Q

ボディに小キズがありますが、
そのままでもコーティングは可能ですか?

A

可能です。「いつもの洗車を楽に簡単にできればいい」「とにかく洗車コストを抑えたい」というお客様には、コーティングのみの施工がおすすめです。また、キズの無い全くの新車のうちにコーティングされると、汚れがつきにくく、嫌な雨だれなども無くなり、綺麗な状態が保てます。ただし、マニキュアコートには、小キズを消す働きはないので小キズ取りをご希望の場合は「磨き」作業が必要となります。(別途費用)

Q

コーティング後のケアはどうしたら良いですか?

A

施工後、48時間は洗車をしないようにお願いいたします。それ以降は、布洗車機での洗車が可能です。ブラシタイプの洗車機は、お控えください。メンテナンスは、ワックスを使わずに研磨剤の入っていないカーシャンプーのみで洗車を行ってください。

Q

マニキュアコートはガラスコーティングですか?

A

いいえ、ガラスコーティングではなく、フッ素樹脂コーティングになります。主成分はポリテトラフルオロエチレン(PTFE)で、フライパンのテフロン加工のようなものです。ツルツルした肌触りで汚れが付きにくく、落としやすいのが特徴です。

Q

施工後すぐに雨が降っても大丈夫ですか?

A

マニキュアコートは他のコーティング加工とは違い、フッ素樹脂を熱処理せずに強固な被膜を作るため、施工直後に雨に濡れても大丈夫です。

Q

出張作業はどのような場所なら可能ですか?

A

炎天下、強風、雨、雪などの施工に影響をきたすような場所では作業できません。したがって砂埃が舞うような場所でも困難をきたします。
作業不可能な条件としては、水が使えない、洗車できない、狭くて脚立等を使用して作業できないような場所になります。
また磨き作業がある場合は、電源も必要となります。

Q

マニキュアコートの効果はどれぐらい持ちますか?

A

お車の使用頻度や環境により異なりますが、洗車や研磨を繰り返すことで徐々にPTFEの膜が薄くなり、コーティング効果がなくなります。また、撥水しなくなる=効果がなくなるという訳ではなく、マニキュアコートの膜の上に新たな鉄粉や汚れが付着することで、徐々に撥水効果がうすれていきます。

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ヘッドライトクリーニングについて

Q

施工後すぐに車を使用できますか?

A

ヘッドライトクリーニングの最終行程にガラス系クリアコートを施しています。水やホコリの付着をさけるため、完全に乾く約2時間ほどの間はご乗車をお控えください。

Q

ヘッドライトコーティングの完全硬化までにかかる時間はどれぐらいですか?

A

完全硬化に約1週間、通常使用ができるまでの乾燥は約1〜2時間です。

Q

コーティング被膜がひび割れしています。クリーニングは可能でしょうか?

A

可能です。サンディング(磨き)工法で従来のコーティング膜を取り除いて磨きこみます。その後ガラス系クリアコートで 表面をコーティングします。

Q

ヘッドライトクリーニングの持続期間はどれぐらいですか?

A

素材の状態や保管状態、ライトの灯火時間により変わってきます。目安として約1〜2年ほどは光沢を持続させることができます。